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松江:“城市e管家”上线一年交满意答卷-区域频道-东方网

来源:http://www.darkryde.com | 发表日期:2017-10-06 23:58:17 | 点击数: 次

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导读: 松江:“城市e管家”上线一年交满意答卷-区域频道-东方网

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“泗凯路841号旁垃圾成山”、“德悦路泽悦路口都是红灯”……这是收集昵称为“机械恐龙”的居平易近近日在泗泾镇“城市e管家”平台举报的身旁城管“短板”,他也是今朝在平台上举报案件数目的三甲之一,到达近60条。截至8月底,泗泾镇“城市e管家”正式上线满一年,在这个被誉为“全平易近城管”的平台上,像“机械恐龙”一样的注册用户到达了7749人,此中当地户籍注册率更是跨越三成,一年来,处置解决各类投诉问题5523件,用户评分的满足率为96.65%。

嘉奖办法新奇

曩昔一年里,所有糊口在泗泾的居平易近,只要感觉身旁城市治理做得不到位,不管什么时候何地都可以取出手机,下载安装“城市e管家”,顺手摄影上传,平台工作人员会实时跟进,反馈处置进度和成果。不但如斯,这一举报受理平台还鼓动勉励“挑刺”,上传案件越快、越多、越正确,不单能领到微信红包嘉奖,还能入围每半年举行一次的泗泾镇“十佳城市好管家”评选勾当并取得更多嘉奖。

协助情况整治

泗泾镇本年以来深切展开“五背四必”生态情况综合整治,“城市e管家”刚好供给了居平易近深度介入的平台。网名为“徐师长教师”的平台用户,上月就举报了一路藏在自家小区裙房中背法经营的奶茶店。徐师长教师摄影上传到平台后不久,这家奶茶店就收到了泗泾市场监视治理所开具的整改通知,网格长跟进回访时,奶茶店已关门歇业。“沿街企业正在偷偷背法排污”、“古浪路上藏匿的背法建筑什么时候撤除”……在“城市e管家”平台上,“全平易近城管”对情况整治周全“挑刺”,此中良多恰是相干部分法律中较难把握的背法经营等环境。

一年来,泗泾镇但愿经由过程“城市e管家”,把城市治理的疑问点同一受理,分类调派。这类同一反馈的打点流程,既便于居平易近向当局进行投诉建议,自动介入城市治理工作,也利于当局领会平易近生导向,集中处置居平易近关心的难点热门问题,构成当局与居平易近间的良性互动。

强化查核步队

“在运营进程中,我们不竭听取居平易近定见,为了更好地办事泗泾居平易近,平台在原有38项受理项目标根本上,新增添了5个受理项目:雨水篦子、灵活车乱停放、河流污染、僵尸车和公家区域莳植蔬菜。市平易近将治理案件上传至平台后,由网格长负责核实查询拜访及核对措置环境”。“城市e管家”负责人介绍,在共同平台自己“硬件”不竭进级进程中,“软件”的完美也不成或缺,“平台运行一年多来,我们发现部门网格长的责肆意识有些跟不上。”面临这一问题,网格中间有针对性地展开综合打分,实施末位裁减制。每周城市对“城市e管家”依照案件受理量、办结量等环境进行数据统计,在此根本上,每个月平台城市对核对率、措置率和注册量进行传递;每季度还会依照了案得分、工作量、大众满足度三方面临触及各本能机能部分睁开查核。

经由过程“城市e管家”,网格长多了两双眼睛,一双是帮忙网格长发现问题的眼睛,另外一双是监视网格长当真履职的眼睛。这一平台既能包管老苍生对身旁事的知情权,也在无形中时刻监视着当局部分的工作立场与工作效力,真正实现了全平易近介入、全平易近监视。

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